Στη Workshop, δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών μας και επιδιώκουμε να προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διαθέτουμε μια ξεκάθαρη και ευέλικτη πολιτική επιστροφών και αλλαγών.
Διάρκεια Περιόδου Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε προϊόντα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Επιλογές Επιστροφής
- Ανταλλαγή με άλλο προϊόν της επιλογής σας
- Πλήρη επιστροφή χρημάτων
Διαδικασία Επιστροφής
Για επιστροφές εντός Ελλάδας
Μέσα στη συσκευασία του προϊόντος θα βρείτε τη φόρμα επιστροφής, καθώς και αναλυτικές οδηγίες. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Για επιστροφές από το εξωτερικό
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή να καταχωρίσετε ένα αίτημα επιστροφής (Return Request) μέσω της ιστοσελίδας μας.
Αποστολή Αλλαγής
Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και ολοκληρωθεί η επεξεργασία του, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος προς αντικατάσταση. Θα ενημερωθείτε μέσω email για την πορεία της αλλαγής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
- Να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια
- Να είναι σε άριστη, μη χρησιμοποιημένη κατάσταση
- Να έχει συσκευαστεί προσεκτικά ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά
- Να μην έχει τοποθετηθεί καμία ετικέτα απευθείας στο κουτί του προϊόντος – απαιτείται εξωτερική προστατευτική συσκευασία
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι.
Χρόνος Επεξεργασίας και Επιστροφής Χρημάτων
- Η επεξεργασία επιστροφής πραγματοποιείται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
- Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός έως και 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και την τράπεζά σας.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, η συνολική διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει έως και 21 εργάσιμες ημέρες.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή υποστήριξη σχετικά με επιστροφές και αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.
