Συχνές Ερωτήσεις
Πόσος χρόνος απαιτείται για την επεξεργασία της παραγγελίας;
Τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας απαιτούν 2–15 εργάσιμες ημέρες για προετοιμασία.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει την επεξεργασία και την αποστολή. Η τυπική αποστολή απαιτεί 2–4 εργάσιμες ημέρες, ενώ η express 1–2 ημέρες (εντός Ελλάδας). Σε απομακρυσμένες περιοχές απαιτούνται επιπλέον 2–3 ημέρες.
Με ποιες εταιρείες ταχυμεταφορών συνεργάζεστε;
Συνεργαζόμαστε με την ACS εντός Ελλάδας και τις DHL & UPS για διεθνείς αποστολές.
Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;
Ναι, πραγματοποιούμε αποστολές παγκοσμίως μέσω DHL και UPS.
Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης για την παραγγελία μου;
Ναι. Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης.
Περιλαμβάνονται δασμοί και τελωνειακά έξοδα στο κόστος αποστολής;
Όχι. Οι τυχόν δασμοί ή φόροι επιβαρύνουν τον παραλήπτη.
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Δέχομαστε επιστροφές και αλλαγές εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα βρείτε μέσα στη συσκευασία ή επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Πόσος χρόνος απαιτείται για την επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή επεξεργάζεται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν για επιστροφή;
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και σωστά συσκευασμένο.
Πώς να φροντίζω τα δερμάτινα παπούτσια;
Καθαρίστε τα με μαλακό πανί και χρησιμοποιήστε κρέμες δέρματος. Φυλάξτε τα σε ξηρό μέρος με καλαπόδι.
Μπορώ να καθαρίσω σουέτ ή nubuck με νερό;
Όχι. Χρησιμοποιήστε στεγνή βούρτσα. Αν είναι βρεγμένα, αφήστε τα να στεγνώσουν καλά πριν το καθάρισμα.
Πώς να καθαρίσω παπούτσια από vegan δέρμα;
Με νωπό πανί και άμεσο σκούπισμα. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα με βάση το λάδι. Ήπιο σαπούνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αφού δοκιμαστεί πρώτα σε μικρή επιφάνεια.
Μπορώ να πλύνω υφασμάτινα παπούτσια στο πλυντήριο;
Όχι. Μην τα μουλιάζετε ή τα πλένετε σε πλυντήριο. Καθαρίστε απαλά και αφήστε τα να στεγνώσουν φυσικά.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει επεξεργαστεί ακόμη, ίσως μπορούμε να την ακυρώσουμε ή να την τροποποιήσουμε. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Προσφέρετε συσκευασία δώρου;
Ναι, κατόπιν αιτήματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε να προσθέσετε σχετική σημείωση ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πώς να βρω το σωστό μέγεθος;
Δείτε τον οδηγό μεγεθών σε κάθε προϊόν. Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για εξατομικευμένη καθοδήγηση.
Τι υλικά χρησιμοποιείτε;
Χρησιμοποιούμε φυσικά δέρματα υψηλής ποιότητας, vegan επιλογές, εξωτικά φινιρίσματα και επιλεγμένα υφάσματα — όλα με εξειδικευμένη κατασκευή.
Είναι τα παπούτσια σας χειροποίητα;
Ναι, κάθε ζευγάρι κατασκευάζεται στο χέρι από έμπειρους τεχνίτες με έμφαση στην ποιότητα και την προσοχή στη λεπτομέρεια.
Πού μπορώ να ζητήσω βοήθεια;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή για φροντίδα, παραγγελίες ή απορίες σχετικά με επιστροφές.